A Rotina de Trabalho da Camareira

Foto retirada do site: https://br.depositphotos.com/67756723/stock-photo-chambermaid-woman-at-hotel-service.html

Para começar seu dia, primeiramente deve ser pontual. Caso haja algum imprevisto, avise imediatamente seus superiores.

Depois de chegar ao hotel, prepare-se para o trabalho, vestindo seu uniforme, arrumando os cabelos e fazendo uma maquiagem leve.

Já está pronta? 

Apresente-se à Governança, receba sua lista de apartamentos (Discrepância) e solicite sua chave mestra.

Depois de pegar sua chave mestra, você deve arrumar o carrinho de serviço, colocando todo material necessário e preencher e assinar o Controle de Chave Mestra.

A CHAVE MESTRA É UMA CHAVE ESPECIAL QUE ABRE VÁRIAS PORTAS. 

AS DAS CAMAREIRAS ABREM AS PORTAS DOS APARTAMENTOS QUE ESTÃO SOB SUA RESPONSABILIDADE. NORMALMENTE É UMA CHAVE POR ANDAR.

Até o fim de seu turno, a responsabilidade de cuidar da chave mestra é sua.

Cuidados especiais com a sua chave mestra:

* Nunca emprestá-la, seja para hóspede ou funcionário;

* Caso um hóspede solicite o uso da chave, certifique-se de que ele esteja hospedado no hotel, acompanhe-o até o apartamento, abra a porta para ele e fique com a chave.

Você vai começar a arrumação dos apartamentos, seguindo a ordem especificada pela Governanta.

Normalmente, a ordem é a seguinte:

1º Apartamentos que os hóspedes solicitaram "limpeza urgente".

2º Apartamentos que fizeram "check-out" (que o hóspede já foi embora)

3º Apartamentos com "estadia prorrogada" (hóspedes que sairiam hoje, mas resolveram sair só no dia seguinte).

4º Apartamentos com "saída programada" (hóspedes com saída para hoje)

No final do turno de trabalho, você deverá preencher a Discrepância e entregá-lo à Governanta ou a Supervisora de Andares, juntamente com a sua chave mestra. Não esquecer de preencher o Controle da Chave Mestra.

Muitas coisas pela frente. No nosso próximo post falaremos sobre a Arrumação do Carrinho e da Rouparia.

Até a próxima...