CAMAREIRA

CAMAREIRA

O trabalho da camareira é de extrema importância na garantia da qualidade do produto vendido pelo hotel: o apartamento.

A camareira, ao cuidar do apartamento, torna-se a principal responsável pelo conforto e bem-estar dos hóspedes. Por isso, ela deve ter postura e apresentação pessoal impecável, pois assim se tornará uma referência positiva do hotel.

Ela deve saber realizar suas tarefas com rapidez e qualidade, conhecendo bem sua rotina de trabalho. Também deve cultivar valores morais e comportamentais importantes no seu trabalho e no se relacionamento com as pessoas, como:

• Lealdade
• Honestidade
• Respeito
• Dignidade
• Sinceridade
• Educação
• Equilíbrio Emocional
• Humildade
• Pontualidade
• Assiduidade
• Responsabilidade
• Discrição

Durante o horário de trabalho não é permitido:

• Fumar no local de trabalho
• Usar elevadores sociais
• Usar banheiro sociais e de apartamentos
• Usar telefones de apartamentos 
• Usar equipamentos destinados aos hóspedes
• Conversar com colegas nos corredores dos andares
• Apoiar-se nas paredes e nos móveis do hotel

A camareira deve evitar:

• Ruídos
• Longas conversas e intimidades com os hóspedes

A camareira deve:

• Agir com discrição
• Falar sempre com voz baixa
• Demonstrar iniciativa
• Demonstrar motivação
• Ser educada com os hóspede e com seus colegas de trabalho
• Cuidar da sua apresentação pessoal
• Cumprir os regulamentos e normas do hotel
• Ter disciplina

Essa semana continuo contado mais sobre a função dá camareira.

Até a próxima...